A continuación, presentamos cinco sugerencias para empezar a promover una revolución digital en el front office de su organización.
Pero para alcanzar los beneficios es importante adoptar algunas medidas. Enumeramos a continuación 5 estrategias:
1. Creación de un equipo enfocado en la transformación digital
Se trata de incorporar un área en la unidad de sales & trading que tenga capacidad para mapear procesos que puedan ser digitalizados y definir un proyecto de acuerdo con las necesidades del front office. Las instituciones financieras poseen los departamentos de TI que cuidan de toda la infraestructura tecnológica del banco, atendiendo a las demandas de los clientes internos. Sin embargo, se recomienda que el front office tenga a alguien especializado preocupándose por la transformación digital en esa área y elabore estrategias para ayudar a acelerar las implementaciones.
2. Empezar con un proyecto piloto para medir los resultados
Los proyectos de transformación digital pueden ser implementados por etapas. A medida que se presentan resultados, las acciones se extienden conforme el mapa trazado y prioridades definidas para el front office.
3. Contratar o desarrollar internamente
Es importante evaluar lo que mejor funcione: desarrollar la solución de automatización internamente o comprar una ya preparada. Entre las ventajas de adquirir una herramienta de mercado ya lista está la rapidez de implementación sin exigir esfuerzo de los equipos internos, soporte técnico especializado 24x7, actualización constante de las plataformas conforme los mercados y regulaciones evolucionan y entrenamiento de los usuarios. También existe la facilidad de contratación por la nube, con reducción de costos en comparación con soluciones producidas para funcionar en la infraestructura interna.
4. ¿Qué evaluar en la contratación de un proveedor de mercado?
Al decidir por la contratación de soluciones de un proveedor de mercado para la automatización y digitalización del front office, es importante analizar los siguientes aspectos:
Valor agregado propuesto y no solo el costo, además de la credibilidad del proveedor.
Cartera de clientes y alcance de las soluciones: locales, internacionales y su porte para analizar su experiencia, así como el enfoque en el mercado financiero y acompañando las tendencias del sector:
Soporte 24x7. Es esencial que el proveedor ofrezca soporte a la hora que se precise y en el idioma local;
Actualización constante de las tecnologías, considerando que el mercado financiero presenta cambios constantemente;
Implementaciones rápidas con sencillez;
Facilidad de integración con los sistemas heredados.
5. Preparar a los profesionales para la transformación digital
Las tecnologías de automatización, digitalización y robots con inteligencia artificial prometen más productividad, además de redefinir la forma en que el trabajo se realiza actualmente. Muchas tareas manuales del front office pasarán a ser realizadas por sistemas electrónicos, dejando sales y traders enfocados en actividades más complejas y estratégicas para los negocios, que van a traer un aumento de ingresos.
Es importante crear una cultura para las operaciones en este nuevo modelo. Asimismo, es esencial verificar cuáles son las nuevas competencias que los sales y traders necesitan desarrollar para que también promuevan su transformación profesional y sean protagonistas de su carrera en el mundo más automatizado.
